Nel mondo degli affari, l’interazione con i clienti è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Ma cosa succede quando la paura di perdere un cliente ci rende timidi e accondiscendenti, trasmettendo un’immagine di debolezza e attirando solo clienti di poco conto? È tempo di trasformare questa paura in potenza, affrontando i clienti con sicurezza…
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Nel mondo altamente competitivo dei servizi professionali, la costruzione di un brand forte è essenziale per distinguersi dalla concorrenza e attrarre nuovi clienti. Per i commercialisti, la creazione di un brand autentico e riconoscibile può fare la differenza nel successo del loro studio. In questo articolo, esploreremo come i commercialisti possono utilizzare i feedback dei…
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Quando un cliente segnala un disservizio, è essenziale gestire la situazione con professionalità, cortesia e fermezza. Una risposta adeguata può non solo risolvere il problema, ma anche preservare la fiducia del cliente. Ecco alcuni consigli e esempi pratici su come rispondere a un cliente che ha segnalato un disservizio. 1. Accogli la segnalazione con gratitudine:…
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